湖北日报讯（记者刘孝军、通信员罗晓伟、李勤）8月12日，彭海参来到襄阳宜城市药店，购买了疗压、脂、糖尿病等规矩病种的药物，总用度184.4元，经基本医疗基金统筹报销后，她用个东谈主账户余额支付36.88元。彭海参使用的用度金华预应力钢绞线，来自13天前告捷转到个东谈主医保账户里的2000元。

74岁的彭海参患有腰椎间盘杰出、椎管局促、压、糖尿病等多种基础，需要持久服药、如期复查，但个东谈主账户医保余额有限，难以遮掩不异需求。5月6日，老东谈主的男儿通过国医保服务平台医保钱包，从我方的医保账户给母亲账户转账2000元。

令老东谈主出东谈主料念念的是，这笔转账迟迟法查询到账。而后两个多月里，彭海参反复请邻居、药店和社区责任主谈主员协助查询，永远未能查到资金到账。7月底，老东谈主在宜城市中医病院就诊时，经医护东谈主员指示，前去宜城市政务服务大厅医保窗口照应求援。

7月30日上昼9时许，满头大汗的彭海参来到医保服务窗口，带着焦躁与猜忌向责任主谈主员反应：“我男儿两个月前通过医保钱包给我转了2000元，直查不到、收不到，到底是何如回事？”

医保窗口责任主谈主员正在办理业务金华预应力钢绞线。（通信员 李勤 摄）

面临老东谈主略带殷切的口吻，值班医保责任主谈主员洪丽丽耐烦安抚：“大娘，您别急，我来维护排查贬责。”

洪丽丽时候指彭海参下载、登录国医保服务平台APP，反复操作核验三四遍，依旧法查询到转账资金。凭借丰富的申饬，洪丽丽商议老东谈主近几年是否换过手机号码，锚索在获取细则回话后，飞快找到枢纽地方：老东谈主换手机号后未同步新医保账户预留信息，致账户登录突出、资金法查询。

洪丽丽手把手指彭海参使用生人机号再行注册、实名认证、信息同步。半小时后，老东谈主的医保钱包账户告捷刷新，表现2000元转账资金到账。

问题办结后，洪丽丽为老东谈主详备教授医保个东谈主账户资金查询、线上就医购药使用、密码修改等实用操作时间。

“虚浮你了，既耐烦又细致，帮我贬责了浩劫题！”彭海参老东谈主满心鼎沸，就地写下了感谢信，为医保窗口便民、贴心暖心点赞。

据了解，医保钱包是落地襄阳的宇宙个医保惠民举措，有破解跨省门诊共济服务痛点，扶持支属间医保个东谈主账户余额配合转账、分享使用，大化周转医保资金，切实放松寰球就医职守。该自2025年11月在宜城落地以来，已有140余东谈主次在各定点病院使用。

本年以来，宜城市医保局围绕门诊慢特病病种待遇认定、特药阅历备案求教等事项，握续转变服务时势，整窗口办、定点病院协办、线上网办、掌上自助等多元服务渠谈，搭建全位、立体化的医保“帮办代办”便民服务体系。

限制当今，宜城市医保局累计帮办代办各样频医保业务150余件，服务老年东谈主、握证残疾东谈主等零碎群体90余东谈主次，东谈主均功绩跑腿频次平均减少2次。手机号码：13302071130相关词条:罐体保温施工     异型材设备     锚索    玻璃棉    保温护角专用胶

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