春归地面无锡15.24钢绞线每米重量，年味正浓，当千万户千里浸在团圆的应许中，吉利产险山东分公司的理赔师张琪龙却在大年头二告别潍坊寿光的父母，急遽复返责任岗亭。

这是张琪龙扎根理赔线的15个年头，从青涩新东谈主到迎面的理赔师，从东谈主不明到全力复古，他以谨守践初心、以业暖东谈主心，用普通的身影，督察着春运归程上的万千吉利，也成为吉利产险山东分公司春节风险减量行径中纯果真缩影。

十四载耕

讲理伴成长

大学毕业后无锡15.24钢绞线每米重量，张琪龙便踏入吉利产险，自此与理赔责任结下不明之缘，守便已过14年。

这份谨守背后，起始尽是东谈主的不明。“年到头，惟有中秋、春节能抽身回到寿光老追随居父母，春节假期还要值班，每年年头二便要急遽返程。”张琪龙告诉记者，初父母法剖释他的责任，合计离太远，压力太大。改革源于其父亲的次脱险阅历，当作吉利车险用户，脱险后取安妥地舆赔员的尽心处置，这让老东谈主清楚读懂了女儿责任的价值与包袱，从不明到体谅，从惦记到复古，东谈主的包容成为他前行的大底气。

而张琪龙本人也在吉利产险山东分公司的尽心培植与推行的磨中快速成长，从刚入职时的不善言辞，到如今能安宁交代各种复杂理赔场景，对的带教、数次的现场定损与线上理赔，让他褪去青涩，成长为可迎面的理赔师。

初心如磐

换位想考暖东谈主心

在张琪龙心中，理赔责任从来不是苟简的定损赔付无锡15.24钢绞线每米重量，而是站在客户角度化解火暴、搞定穷困的包袱与担当。

“对理赔东谈主员而言，天可能要处理几十起案件、靠近上百辆受损车辆，但对每位客户来说，受损的冒昧是我方唯的代步器具，承载着出行的宽解与生涯的祈望，惟有换位想考，钢绞线厂家才略确切读懂客户的紧要需求。”采访经过中，张琪龙向记者叙述了他的段真实阅历。2024年，东营遇到特大暴雨，多个小区地下车库被淹，车主李女士（假名）的车辆陷水中法定损，表情抖擞的她紧要需要个说法。

张琪龙与共事手艺赶到现场，边耐性安抚，边积互助有关部门跟进排水进程，待车库可安全参预后，手艺开展快速定损与理赔，用实质行径化解了客户的火暴，也诠释了吉利“以客户为中心”的办意义念。

微光聚炬

以谨守映担当

张琪龙的谨守，从来不是单枪匹马，而是吉利产险山东分公司数督察者的缩影，亦然该公司践行风险减量社会包袱的纯真体现。

2026年春运手艺，全社会跨区域东谈主员流动量立异，吉利产险山东分公司积反应社会期盼，发起2026“万灯火吉利行”春节风险减量主题行径，将管事畛域由“过后理赔”延长至“事先预”。

当作这次行径的要紧构成部分，吉利产险山东分公司容身山东地域特色，联山东交警部门，罗致“数据研判+警保联动+地策”的模式，依托历史理赔数据聚焦春运路段，从城市速过错到山区弯谈，从偏远村谈到州里路口，部署管事站点、开展智能预警、施行潮汐劝、处置谈路结冰隐患，系列立方式、全位的举措，将“路吉利”的道喜疗养为实实在在的督察，而张琪龙这么的线理赔师，恰是这份督察中坚实的力量，他们以业赋能、以谨守筑暖，让新春的万灯火，因这份千里甸甸的担当而加秀气。

包袱裁剪：赵豪

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